No encuentro el comprobante o la factura de un pago

Después de una contratación o renovación confirmada, podrás consultar el comprobante o justificante disponible según el canal por el que se haya realizado el pago.

Qué puedes hacer

Accede a Perfil > Configuración de la cuenta > Plan y suscripción y abre el pago o la suscripción correspondiente.

Desde allí podrás consultar, cuando esté disponible:

• La confirmación de la contratación o renovación.
• El comprobante o justificante del pago.
• Las opciones de factura que correspondan.

Ten en cuenta

Si el pago se ha gestionado a través de una tienda de aplicaciones u otro proveedor que emite directamente el documento, puede ser necesario consultar el comprobante o la factura desde ese servicio.

Cuando LoopTrust esté legalmente obligada a emitir una factura, se facilitará de acuerdo con la normativa aplicable.

Si el pago consta como completado pero no encuentras el documento que necesitas, contacta con Soporte desde la app.

No envíes datos bancarios completos, contraseñas ni códigos de verificación.