¿Qué diferencia hay entre Soporte y una reclamación?

LoopTrust diferencia entre una consulta o incidencia de Soporte y una reclamación formal contra LoopTrust.

Utiliza Soporte para

• Dudas sobre el uso de LoopTrust.
• Incidencias o problemas de funcionamiento.
• Consultas generales.

Utiliza una reclamación formal cuando

Quieras presentar formalmente una queja o reclamación contra LoopTrust relacionada con el servicio, una contratación u otra cuestión que requiera una respuesta formal.

Ten en cuenta

• Soporte y reclamaciones son procesos distintos.
• Una denuncia sobre un producto o un Looper tampoco es lo mismo que una reclamación contra LoopTrust.
• Cuando presentas una reclamación formal, LoopTrust te facilita una referencia para que puedas identificarla y seguir su estado.