¿Qué pasa después de presentar una denuncia?

Cuando envías una denuncia, LoopTrust crea un caso y revisa la información disponible para determinar si ha habido un incumplimiento.

Estado del caso

• Recibido.
• En revisión.
• Resuelto.

Durante la revisión

• LoopTrust puede pedirte información adicional dentro del mismo caso.
• Si la denuncia está relacionada con contenido posiblemente ilegal, LoopTrust puede pedirte que identifiques el contenido con precisión y que aportes información o pruebas que ayuden a revisarlo.
• Tus respuestas se añaden al mismo hilo y no crean una incidencia nueva.

Cuando se resuelve

• Recibirás la respuesta principal dentro de la app.
• También puedes recibir una copia informativa en el correo electrónico asociado a tu cuenta.
• Para responder o aportar más información, debes volver al caso dentro de la app; la conversación no continúa por correo electrónico.

Privacidad

LoopTrust puede indicarte que ha revisado el caso y que ha aplicado las medidas correspondientes, pero no tiene que revelarte necesariamente la sanción concreta aplicada a otra persona.